返品/交換について

返品/交換について

1 – ご購入後のキャンセルについて

ご購入後のキャンセルは、商品の出荷前(出荷完了通知メールが配信される前)のみ可能です。ご購入後、キャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認後、該当のオーダーのキャンセル処理と返金処理を行います。返金処理については以下「6 – 返金に関して」をご確認ください。

また、キャンセルご希望の商品が出荷済みの場合は、返品扱いとなります。以下返品/交換ポリシーをご確認ください。


2 – 返品/交換が必要な場合

商品到着後5日以内であれば返品/交換を承ります。ご希望の場合は注文番号および理由をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。弊社にて確認後、返品/交換方法をご案内いたします。

※交換は不良品の場合に限り対応いたします。


3 – 返品/交換ポリシー

返品/交換はお届けから7日間以内の商品に限ります。

  • 新品未使用の商品(商品到着時の状態、商品タグ・梱包も含む)に限ります。商品タグは商品から取り外さないで下さい。
  • 返品/交換は商品返送後、弊社にて確認し最終の判断をさせて頂きます。
  • 交換は不良品の場合にのみ対応いたします。また、対象の商品と異なる商品との交換は出来かねますのでご了承下さい。
  • 交換の場合、弊社に在庫がある場合は10日以内に新しい商品をお送り致します。
  • 事前にご連絡いただいていない返品/交換に関しましては、いかなる場合でもご対応いたしかねます。
  • 返品にかかる全ての費用に関しましてはお客様負担となります。
  • 返送中の商品に関しましては弊社に到着するまでお客様の責任の元管理いただきます。必ず宅急便等の配達記録の残る方法にてご返送いただき、返品/交換完了までお控えをお手元に保管下さい。
  • 一部商品に関しましては返品/交換を行なっておりません。対象商品は以下項目をご参照ください。
  • ストアクレジット・ギフトカードは返金できません。
  • 返品/交換に際する最終決定権は弊社にあるものと致します。

4 – 次の場合返品/交換をお受けできません

  • セール商品(Happy Bag等を含む)
  • 帽子、靴下等
  • 上記「2 – 返品/交換ポリシー」の内容にそぐわない場合
  • お問合わせフォームより事前にご連絡がなかった場合
  • 返品ご希望のご連絡後、10日以内に弊社へお送りいただけなかった場合

5 – 届いた商品に問題がある場合

注文商品との差異、紛失、不良品がある場合、大変申し訳ございませんが、注文番号・商品の写真・その他証明となるものをお書き添えの上、商品お届けより7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。出来るだけ早くご対応させて頂きます。


  • ご返送にかかる費用は全て弊社にて負担いたします。
  • 返送頂く商品は新品未使用の商品に限ります。商品タグ、梱包を同送下さい。商品タグは商品から取り外さず、弊社より出荷した状態のままでお送りください。
  • 返品・交換に際する最終決定権は弊社にあるものと致します。

6 – 返金に関して

ご返金は、原則ご購入時にお支払いいただきました方法と同じ方法にて行います。

クレジットカードのご返金に関しましては、ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

6 – 修理に関して
ご購入いただいた商品に、ほつれなどが起こってしまった場合、可能な範囲で無償で修理を承ります。
こちらのお問い合わせフォームから、お問い合わせください。